Taktiken der Suche : Eine Logfileanalyse des Discovery-Systems beluga

Abstract

Discovery-Systeme sind Bibliothekskataloge, die auf Suchmaschinentechnologie basieren. Zielsetzung der vorliegenden Forschungsarbeit ist eine Nutzungsevaluation von beluga, dem Discovery-System der Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky. Dazu wurden die Fragen gestellt, wie die NutzerInnen in ihren Recherchen vorgehen, welche Taktiken sie dabei anwenden, wie effektiv diese sind und wie beluga die NutzerInnen noch besser unterstützen kann. Zur Beantwortung der Fragestellungen wurde eine Logfileanalyse mit beluga-Daten aus dem Sommersemester 2017 durchgeführt. Die Analysen betrachteten die Gesamtdaten des genannten Zeitraums sowie eine repräsentative Stichprobe aus 2.700 Sessions. Die NutzerInnen wiesen ein differenziertes Rechercheverhalten auf. Sie begannen ihre Suche über Einstiegspunkte wie die beluga-Startseite oder die SUB-Website. Die Recherchen fanden üblicherweise mittels einfacher Suchleiste, unter Beibehaltung der Standardeinstellungen wie der Relevanzsortierung sowie ohne Facettennutzung statt. NutzerInnen, die ihre Suchanfragen modifizierten, hatten meist die Spezifizierung oder Generalisierung der bisherigen Anfrage zum Ziel. Weiterhin wurden häufig Korrekturschritte fehlerhafter Suchanfragen festgestellt. Die ermittelten Suchtaktiken unterscheiden sich in ihrer Effektivität, die am Klickverhalten bemessen wurde. Hilfreichen Taktiken wie der Erweiterung einer Suchanfrage stehen kontraproduktive Taktiken wie die Phrasensuche gegenüber. Auf Basis der Ergebnisse wurden Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Dazu zählen unter anderem eine automatische Rechtschreibprüfung sowie geringfügige Anpassungen der Facetten.