Muster zur Digitalisierbarkeit von Geschäftsprozessen an einer Hochschule

Abstract

In der Arbeit wird Theorie zu den Themen Geschäftsprozessmanagement sowie Modellierung, Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen erläutert. Es werden zwei Prozesse der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg auf Basis vorhandener Prozessbeschreibungen in Hinblick auf ihre Digitalisierbarkeit mit einem auf gewichteten Bewertungen basierendem Bewertungsinstrument analysiert. Das Ergebnis zeigt, dass für den Prozess Ersthelfer- Aus- und Weiterbildung eine Empfehlung zur Digitalisierung gegeben werden kann. Für den Prozess Rückmeldung ist dies nicht der Fall, was vor allem auf unvollständige Information in der vorhandenen Prozessbeschreibung zurückzuführen ist. Das Bewertungsinstrument wird als geeignet beurteilt, wobei für seine Anwendung umfangreiche Hintergrundinformationen zu den untersuchten Prozessen notwendig sind.

In this thesis theory on business process management and business process modelling, digitization and automation is presented. Two process of the University for Applied Sciences Hamburg are evaluated as regards their digitization potential using a tool based on weighted evaluations. The result indicates that the process first responder training and refreshment training is well suited for digitization, whereas for the process of student registration this is not the case. The reason for this is mainly that available process documentation for the latter process misses important information. The evaluation tool is considered suitable, yet it is acknowledged that for its implementation al large amount of background knowledge on analyzed processes is required.