Vergleich von Slack und Microsoft Teams Bots

Abstract

Diese Arbeit untersucht die Implementierung und Nutzung der Bots von Slack und Microsoft Teams. Es werden die Unterschiede beider Umsetzungen an einem Beispiel herausgearbeitet und bewertet. Das Ziel ist es, eine Aussage darüber zu treffen, ob Slack oder Microsoft Teams besser geeignet ist, um einen Bot, wie er in dieser Ausarbeitung implementiert wurde, zu betreiben. Hierfür wurde auf beiden Plattformen jeweils ein Bot implementiert, der die gleichen Anforderungen erfüllen soll. Diese Anforderungen stammen aus einer Befragung der Mitarbeiter der Firma CAS AG. Die Implementierungen wurden miteinander verglichen und anhand der Qualitätsmerkmale Wartbarkeit und Effizienz bewertet. Die Grundlage des Vergleichs ist im ISO/IEC 25010 [61] festgelegt. Des Weiteren wurden die Kosten mit einbezogen, die nötig sind, um die Bots zu betreiben. Der Vergleich zeigt, dass Slack bei der Wartbarkeit und Effizienz Microsoft Teams gegenüber knapp überlegen ist. Bei den Kosten erzielt Microsoft Teams jedoch bessere Ergebnisse. Nach der Diskussion der Ergebnisse wurde das Fazit gezogen, dass Microsoft Teams die bessere Wahl zur Implementierung des Bots ist, da es kostengünstiger ist und in den Punkten der Wartbarkeit und Effizienz nur geringfügig schlechtere Werte als Slack gemessen hat und sich somit auf sehr ähnlichem Niveau befindet.

This paper examines the implementation and use of bots from Slack and Microsoft Teams. The differences between the two implementations are worked out and evaluated. The aim is to come to a conclusion as to whether Slack or Microsoft Teams is better suited to operate a bot as implemented in this paper. For this purpose, a bot was implemented on both platforms, which should fulfill the same requirements. These requirements originate from a survey of CAS AG employees. The implementations were compared with each other and evaluated based on the quality criteria of maintainability and efficiency. The basis of the comparison is defined in ISO/IEC 25010 [61]. The costs required to operate the bots were also included. The comparison shows that Slack is slightly superior to Microsoft Teams in terms of maintainability and efficiency. In terms of costs, however, Microsoft Teams achieves better results. After discussing the results, the conclusion was drawn that Microsoft Teams is the better choice for implementing the bot, as it is more cost-effective and it measured maintainability and e ciency was only slightly worse than Slack and therefore ends up at a very similar level.