Künstliche Intelligenz im digitalen Marketing - Einsatzmöglichkeiten in Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen

Abstract

In dieser Arbeit werden Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz in Werbe- und Kommunikations-maßnahmen des digitalen Marketings vorgestellt. Diese Einsatzmöglichkeiten sind Segmentierung, Targeting, Programmatic Advertising und Optimierung von Werbekampagnen, automatische Content-erstellung und -optimierung, Empfehlungssysteme, Predictive Analytics, Marketing Automation und Conversational AI. Außerdem wird der aktuelle Anwendungsgrad von künstlicher Intelligenz für Marketingzwecke in der Unternehmenspraxis untersucht. Das Potential künstlicher Intelligenz wird derzeit noch wenig von Unternehmen im Rahmen digitaler Marketingmaßnahmen ausgeschöpft. Um die Einstellung von Nutzern zu Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz im digitalen Marketing zu ermitteln, wurde im Rahmen dieser Arbeit eine Onlinebefragung durchgeführt. Herausforderungen des Einsatzes künstlicher Intelligenz, die sich für Unternehmen und Werbetreibende ergeben, sind besonders die Qualität vorliegender Daten, Datenschutzregelungen und Akzeptanz von KI. Die Chancen sind vor allem Prozessautomatisierung und damit einhergehende Entlastung von Mitarbeitern und Umsatzsteigerungen durch Kosteneinsparungen. Die Personalisierung und individuelle Marketingkommunikation stellt sowohl für Nutzer als auch für Unternehmen und Werbetreibende eine Chance dar.

This paper presents possible applications of artificial intelligence in advertising and communication measures in digital marketing. These applications are segmentation, targeting, programmatic advertising and optimization of advertising campaigns, automatic content creation and optimization, recommendation systems, predictive analytics, marketing automation and conversational AI. The paper also examines the current level of application of artificial intelligence for marketing purposes in corporate practice. The potential of artificial intelligence is currently still little exploited by companies in the context of digital marketing measures. In order to determine users' attitudes towards possible uses of artificial intelligence in digital marketing, an online survey was conducted as part of this work. Challenges of the use of artificial intelligence that arise for companies and advertisers are particularly the quality of available data, data protection regulations and acceptance of AI. The opportunities are primarily process automation and the associated relief for employees and increases in revenue through cost savings. Personalization and individual marketing communication represent an opportunity for users as well as for companies and advertisers.