Konzeption der Funktion Lagedienstführer/in bei der BMW Werkfeuerwehr München als Weichensteller einer aufwachsenden betrieblichen Krisenmanagementorganisation

Abstract

Die Vorliegende Arbeit befasst sich mit der Konzeption einer Funktion Lagedienstführer im Kontext der BMW Sicherheitsleitstelle unter dem weiteren Gesichtspunkt des betrieblichen Krisenmanagements. Das Ziel ist das Herausarbeiten der Aufgaben, Anforderungen und Qualifikationen eines Lagedienstführers. Die Rolle, die dieser im aufwachsenden Krisenmanagement einnehmen kann, sowie weitere Rahmenbedingungen für eine Konzeption der Funktion sollen beleuchtet werden. Anschließend soll aus den erlangten Erkenntnissen ein Konzept für die BMW-interne Sicherheitsleitstelle erstellt werden. Die Erkenntnisse zur Beantwortung der Forschungsfragen, werden durch zwei methodische Vorgehensweise erlangt. Durch eine systematische Literaturrecherche wird der theoretische Bereich beleuchtet. Mit Hilfe der leitfadengestützten Experteninterviews, sollen praxisnahe Einblicke im Umgang mit einer Funktion Lagedienstführer in anderen Leitstellen betrachtet werden. Aus den erworbenen Kenntnissen der methodischen Verfahren konnte ein grundlegendes Konzept für die Einführung der Funktion Lagedienstführer in der BMW Sicherheitsleitstelle entwickelt werden. Zentrale Aufgaben, Anforderungen, Qualifikationen und Rahmenbedingungen konnten eruiert werden. Die Rolle der Lagedienstführers im aufwachsenden Krisenmanagement konnte weitestgehend eingegliedert werden. Die dargestellten Ergebnisse bieten potenziell auch anderen Organisationen mit vergleichbarer Ausgangslage einen Erkenntnisgewinn für die Weiterentwicklung eigener Leitstellekonzepte.