Einführung der Telematikinfrastruktur der gematik GmbH in der ambulanten Pflege: Technikaffinität, Schulungserfahrung, Akzeptanz und wahrgenommene Herausforderungen bei Mitarbeitenden : eine quantitative Untersuchung in drei ausgewählten ambulanten Pflegediensten in Hamburg

Abstract

Hintergrund: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Einführung der Telematikinfrastruktur (TI) der gematik GmbH in ambulanten Pflegediensten. Die Einführung der TI stellt ambulante Pflegedienste vor Herausforderungen. Trotz gesetzlicher Vorgaben fehlen bislang empirische Erkenntnisse zu den individuellen Einflussfaktoren auf die Akzeptanz der TI in der ambulanten Pflege. Das Ziel ist es daher, den Einfluss von Technikaffinität und Schulungserfahrung auf die Akzeptanz und Nutzungsbereitschaft der TI bei Mitarbeitenden in der ambulanten Pflege zu untersuchen. Methodik: In einer quantitativen Online-Befragung wurden 40 Mitarbeitende aus drei ambulanten Pflegediensten in Hamburg zu Technikaffinität, Technologieakzeptanz, Schulungserfahrung und wahrgenommenen Herausforderungen befragt. Zur Auswertung kamen deskriptive Analysen, Zusammenhangs- und Unterschiedstests sowie eine multiple lineare Regressionsanalyse zum Einsatz. Ergebnisse: Technikaffinität zeigte einen signifikanten positiven Zusammenhang mit der Technologieakzeptanz und erwies sich im Regressionsmodell als stärkster Prädiktor. Ebenfalls konnte ein signifikanter positiver Zusammenhang zwischen dem Fortbildungsbedarf und der Technologieakzeptanz festgestellt werden. Zudem beeinflussten das Alter und die berufliche Qualifikation Hauswirtschaftshilfe die Akzeptanz signifikant negativ. Die Unterschiedstest der Technikaffinität zwischen Mitarbeitenden mit und ohne Schulungs-erfahrung und der Technikaffinität und Technologieakzeptanz zwischen verschiedenen Altersgruppen ergaben keine signifikanten Ergebnisse. Schlussfolgerung: Die Ergebnisse zeigen, dass individuelle Faktoren entscheidend für die Technologieakzeptanz und erfolgreiche Einführung der TI in der ambulanten Pflege sind. Technikaffinität erweist sich als zentrale Ressource, während ältere Mitarbeitende und bestimmte Berufsgruppen gezielte Unterstützung benötigen. Klassische Schulungen allein sind unzureichend, differenzierte, praxisnahe und bedarfsgerechte Konzepte sind erforderlich. Eine nachhaltige Integration der TI gelingt nur durch die kombinierte Förderung digitaler Kompetenzen sowie technische, organisatorische und personelle Maßnahmen.

Background: This paper deals with the introduction of gematik GmbH's telematics infrastructure (TI) in outpatient care services. This presents outpatient care services with technical and organizational challenges. Despite legal requirements, there is still a lack of empirical evidence on the individual factors influencing the acceptance of TI in outpatient care. The aim is therefore to examine the technical affinity, technology acceptance, training experiences, and perceived challenges of employees in outpatient care services with regard to the introduction of the telematics infrastructure. Methodology: In a quantitative online survey, 40 employees from three outpatient care services in Hamburg were asked about their affinity for technology, acceptance of technology, training experience, and perceived challenges. Descriptive analyses, correlation and difference tests, and a multiple linear regression analysis were used for the evaluation. Results: Technological affinity showed a significant positive correlation with technology acceptance and proved to be the strongest predictor in the regression model. A significant positive correlation between training needs and technology acceptance was also found. In addition, age and professional qualifications as a domestic helper had a significant negative influence on acceptance. The difference tests of technological affinity between employees with and without training experience and of technological affinity and technology acceptance between different age groups did not yield any significant results. Conclusion: The results show that individual factors are decisive for technology acceptance and the successful introduction of telematics infrastructure in outpatient care. Tech affinity proves to be a key resource, while older employees and certain occupational groups require targeted support. Traditional training alone is insufficient, differentiated, practical, and needs-based concepts are required. Sustainable integration of TI can only be achieved through the combined promotion of digital skills and technical, organizational, and personnel measures.