Chatbot-Assisted Business Process Modelling - From User Interaction to BPMN Diagrams

Abstract

In dieser Masterarbeit wird die Entwicklung eines Chatbots für die Geschäftsprozessmodellierung vorgestellt, der es Nutzern ermöglicht, BPMN-Diagramme über einen interaktiven Chat in natürlicher Sprache zu erstellen. Zu diesem Zweck wurde ein regelbasierter Bot auf Basis von Botpress implementiert, der die Nutzer Schritt für Schritt durch den BPMN-Erstellungsprozess führt und die beschriebenen Prozesse in ein korrektes BPMN-Modell überführt. Die Lösung wurde mit Nutzer:innen unterschiedlicher Vorkenntnisse evaluiert und zeigte, dass auch Nicht-Expert:innen mit diesem Tool korrekte BPMN-Diagramme erstellen können.

This master’s thesis presents the development of a chatbot for business process modelling that enables users to create BPMN diagrams via an interactive chat interface using natural language. For this purpose, a rule-based chatbot was implemented using Botpress, guiding users step by step through the BPMN generation process and converting the described processes into valid BPMN models. The solution was evaluated with users of varying levels of prior knowledge and showed that even non-experts can create correct BPMN diagrams using the tool.