Zwischen Wandel und Widerstand: Eine Analyse gescheiterter IT-Projekte und die Rolle von Change Management als Erfolgsfaktor in der digitalen Transformation

Abstract

Im Kontext der digitalen Transformation stehen Unternehmen unter großem Druck, technologische Entwicklungen umzusetzen und gleichzeitig umfassende Veränderungen zu gestalten. Während bei IT-Projekten die technische Umsetzung im Vordergrund steht, geraten menschliche und organisationale Heraus-forderungen häufig in den Hintergrund. Diese Arbeit untersucht, warum IT-Projekte trotz moderner Technologien und hoher Investitionen häufig scheitern. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Change Management dabei helfen kann, mit Unsicherheiten, Widerständen und der Komplexität von Projekten umzu-gehen und den langfristigen Projekterfolg zu sichern. Aufbauend auf theoretischen Grundlagen, etablierten Veränderungsmodellen sowie zentralen Erfolgsfaktoren des Change Managements werden typische Ursachen für das Scheitern von IT-Projekten beleuchtet und ihnen konkrete Ansätze des Change Managements gegen-übergestellt. Anhand von drei Fallstudien wird herausgearbeitet, welche Rolle menschliche und organisationale Faktoren im praktischen Projektverlauf spielen und wie gezielte Maßnahmen den Verlauf positiv beeinflussen können. Die Ergebnisse zeigen, dass Change Management keine Erfolgsgarantie darstellt, als Instrument jedoch dabei helfen kann, Veränderungsprozesse nachvollziehbar, beteiligungsorientiert und resilient zu gestalten. Ziel ist es, Unternehmen ein besseres Verständnis für die überfachliche Seite von Transformation zu vermitteln und Impulse für eine menschenzentrierte Umsetzung von IT-Projekten zu geben.

With digital transformation reshaping the business landscape, companies are compelled to implement advanced technologies while simultaneously managing profound organizational change. While IT projects often prioritize technical implementation, human and organizational challenges are frequently overlooked. This thesis examines why IT projects continue to fail despite modern technologies and investments. It focuses on how change management can help address uncertainty, resistance, and project complexity, ultimately contributing to long-term project success. Based on theoretical foundations, established change models, and key success factors of change management, the study analyzes common causes of IT project failure and presents practical countermeasures. Using three case studies, the thesis highlights the role of human and organizational factors in real project environments and illustrates how targeted measures can positively influence outcomes. The findings indicate that, while change management is not a guarantee for success, it can serve as a valuable tool to make transformation processes more comprehensible, participatory, and resilient. The aim is to provide companies with a deeper understanding of the human dimension of transformation and to offer practical guidance for implementing IT projects in a more people-centered way.