Der Einfluss von Usability-Heuristiken und 3D-Elementen - Entwicklung und multimodale Analyse einer Webseite zur Gebäudesanierung

Abstract

Die vorliegende Masterarbeit untersucht, inwiefern sich die Usability einer webbasierten Plattform zur energetischen Sanierung durch die Anwendung von Usability-Heuristiken und den Einsatz eines interaktiven 3D-Modells verbessern lässt. Im Zentrum steht der Vergleich zweier Webseitenversionen. Während Version A die Heuristiken nach Nielsen umsetzt und ein interaktives 3D-Gebäudemodell integriert, verzichtet Version B bewusst auf diese Prinzipien und verwendet eine vereinfachte 2DDarstellung. Ziel der Untersuchung war es, Unterschiede in der wahrgenommenen und gemessenen Usability herauszuarbeiten. Zur Beantwortung der Forschungsfrage kam ein methodenübergreifendes Studiendesign zum Einsatz, das objektive Messungen (Eye-Tracking, Galvanic Skin Response und Facial Expression Analysis) mit dem User Experience Questionnaire (UEQ) kombiniert. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die beiden Versionen durch eine bessere Usability zugunsten von Version A unterscheiden. So traten in Version B vermehrt GSR-Peaks, negative Emotionen und ungeordnete Blickverläufe auf, während Version A durch geringere physiologische Erregung, positivere emotionale Reaktionen und geordnete Blickmuster auffiel. Auch im UEQ spiegeln sich die Unterschiede wider. Zwar sind aufgrund der geringen Fallzahl nicht alle Unterschiede signifikant, dennoch liefern die Resultate deutliche Hinweise darauf, dass die Umsetzung heuristischer Prinzipien in Verbindung mit interaktiven 3D-Elementen zu einer höheren Usability beiträgt. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen als Grundlage für die Weiterentwicklung der IntelMod-Plattform dienen und Impulse für die nutzerzentrierte Gestaltung vergleichbarer Systeme geben.

This master’s thesis investigates the extent to which the usability of a web-based platform for energyefficient building renovation can be improved through the application of usability heuristics and the integration of an interactive 3D model. At the core of the study is a comparison of two website versions. While Version A implements Nielsen’s heuristics and integrates an interactive 3D building model, Version B deliberately disregards these principles and uses a simplified 2D representation. The aim of the study was to identify differences in both perceived and measured usability. To address the research question, a cross-method study design was employed that combined objective measurements (eye tracking, galvanic skin response, and facial expression analysis) with the User Experience Questionnaire (UEQ). The results indicate that the two versions differ in terms of usability in favour of Version A. Version B showed more frequent GSR peaks, negative emotions, and disorganized gaze patterns, whereas Version A was characterized by lower physiological arousal, more positive emotional responses, and structured visual behaviour. These differences were also reflected in the UEQ ratings. Although not all differences reached statistical significance due to the small sample size, the findings provide strong indications that implementing heuristic principles in combination with interactive 3D elements leads to higher usability. The insights gained are intended to inform the further development of the IntelMod platform and to inspire user-centered design of comparable systems.