Innovative Technologien als Treiber für Informationale und Prozedurale Gerechtigkeit - Steigerung der Mieterakzeptanz bei Modernisierungsmaßnahmen mittels Building Information Modeling, Augmented Reality und Large Language Models

Abstract

Diese Arbeit untersucht, ob digitale Kommunikationsformate die wahrgenommene prozedurale und informationale Gerechtigkeit von Mietenden in einem simulierten energetischen Modernisierungsszenario beeinflussen. Eine prototypische Webanwendung kombinierte ein IFC-basiertes Raummodell und eine LLM-basierte Erklärungskomponente sowohl in einer Desktop- als auch in einer mobilen Augmented-Reality-Umgebung (AR-Umgebung). In einer Cross-over-Studie mit 16 Teilnehmenden wurden die zwei digitalen Versionen mit einer schriftlichen Modernisierungsankündigung verglichen. Die digitalen Anwendungen erhöhten die wahrgenommene prozedurale Gerechtigkeit, während die informationale Gerechtigkeit nur für die mobile AR-Version signifikant anstieg. Im direkten Vergleich wurde keine signifikante Überlegenheit von AR gegenüber Desktop hinsichtlich der Gerechtigkeitswahrnehmung, der Technologieakzeptanz oder der Nutzungszufriedenheit festgestellt. Die Befunde sind explorativ und belegen keine reale Akzeptanz durch die Mietenden oder eine Konfliktreduktion.

This thesis examines whether digital communication formats affect tenants’ perceived procedural and informational justice in a simulated energy-efficient modernization scenario. A prototypical web app combined an IFC-based room model and an LLM-based explanation component in both a desktop and a mobile augmented reality (AR) environment. In a cross-over study with 16 participants, the two digital versions were compared with a written modernization notice. The digital applications increased perceived procedural justice, while informational justice increased significantly only for the mobile AR version. No significant superiority of AR over desktop was found regarding justice perception, technology acceptance, or user satisfaction. The findings are exploratory and do not demonstrate real-world tenant acceptance or conflict reduction.