Einführung von Qualitätsmanagement in wissenschaftlichen Bibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität

Abstract

Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Einführung von Qualitätsmanagement in Bibliotheken. Am Beispiel der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität in Hamburg werden die Voraussetzungen für die praktische Umsetzung der Einführung von Qualitätsma-nagement geprüft.Zu Beginn werden Begriffe und Grundkenntnisse des Qualitätsmanagements geklärt. Im Anschluss wird die Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität vorgestellt und die kritischen Erfolgsfaktoren für die Einführung von Qualitätsmanagement beleuchtet. Es wird ein kleiner Überblick über die Qualitätsmanagement-Ansätze für Bibliotheken gegeben. Danach werden die Standards der Arbeitsgemeinschaft der Kunst- und Museumsbibliotheken genauer betrachtet, um sie im Anschluss mit den Gegebenheiten in der Universitätsbiblio-thek der Helmut-Schmidt-Universität abzugleichen. Abschließend werden Empfehlungen für die Einführung von Qualitätsmanagement für die Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität gegeben.