ISO-zertifizierte Bibliotheken – Hat sich der Aufwand gelohnt?Eine Untersuchung anhand zertifizierter Öffentlicher Bibliotheken

Abstract

In Deutschland gibt es eine Vielzahl von Öffentlichen Bibliotheken, die sich nach unterschiedlichen Qualitätsmanagementverfahren zertifiziert haben. Diese Arbeit beschäftigt sich damit, welche Bedeutung Qualitätsmanagementmodelle und-projekte für Bibliotheken haben. Es werden verschiedene Qualitätsmodelle und -projekte vorgestellt und durch eine Online-Befragung Zertifizierungsverfahren auf den Prüfstand gestellt. Untersuchungsziel ist es, herauszufinden, ob sich diese für Öffentliche Bibliotheken lohnen oder nicht.