Qualitätsmanagement in deutschen wissenschaftlichen Bibliotheken –Unvermeidliche Entwicklung oder vorübergehender Trend?

Abstract

Diese Arbeit befasst sich mit der Fragestellung, ob Qualitätsmanagement in deutschen wissenschaftlichen Bibliotheken eine unvermeidliche Ent-wicklung oder ein vorübergehender Trend ist. Genauer soll untersucht werden, warum wissenschaftliche Bibliotheken nur selten ein offizielles Qualitätsmanagement nutzen oder ein Qualitätsmanagementsystem im-plementieren und welche Gründe und Motive es dafür gibt. Es werden im theoretischen Teil der Arbeit verschiedene Qualitätsmanagement-Modelle vorgestellt sowie die Vor- und Nachteile eines Qualitätsmanagements auf-geführt. Um die Fragestellung beantworten zu können, beschäftigt sich der zweite Teil der Arbeit mit der Analyse der durchgeführten Interviews zu den genannten Fragen und der anschließenden Auswertung, die zu dem Ergebnis gelangt, dass die finanziellen, personellen und strukturellen Hürden meist zu groß sind, um das Projekt „Qualitätsmanagement“ sinn-voll umzusetzen.