Beispielhafte Umsetzung einer Analyse von Service Desk Daten unter Verwendung von Big Data Technologien

Gurditta, Kumar

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Hotop, Hans-Jürgen	-
dc.contributor.author	Gurditta, Kumar
dc.date.accessioned	2020-09-29T13:03:06Z	-
dc.date.available	2020-09-29T13:03:06Z	-
dc.date.created	2015
dc.date.issued	2015-05-21
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12738/6994	-
dc.description.abstract	Diese Arbeit umfasst ein beispielhaftes Konzept für den Service Desk. Dabei werden die Service Desk Daten analysiert, um den Service Desk Mitarbeiter im 1st Level Support die Hilfestellung anzubieten und nach dem gleichen bzw. ähnlichen Problem zu suchen. Abschließend erfolgt die Entwicklung und Um-setzung neuer Ideen.	de
dc.description.abstract	This paper enfolds an exemplary draught for the Service Desk. The Service Desk Datas are analysed for the Service Desk employee on the 1st Level Support to render assistance for the same or similar problem. Finally, the development and execution of new ideas occurs.	en
dc.language.iso	de	de
dc.rights.uri	http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/	-
dc.subject.ddc	621.3 Elektrotechnik, Elektronik
dc.title	Beispielhafte Umsetzung einer Analyse von Service Desk Daten unter Verwendung von Big Data Technologien	de
dc.title.alternative	Exemplary Implementation of an analysis of service desk data using Big Data technologies	en
dc.type	Thesis
openaire.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
thesis.grantor.department	Department Informations- und Elektrotechnik
thesis.grantor.place	Hamburg
thesis.grantor.universityOrInstitution	Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg
tuhh.contributor.referee	Dierks, Henning	-
tuhh.gvk.ppn	825840996
tuhh.identifier.urn	urn:nbn:de:gbv:18302-reposit-69960	-
tuhh.note.extern	publ-mit-pod
tuhh.note.intern	1
tuhh.oai.show	true	en_US
tuhh.opus.id	2962
tuhh.publication.institute	Department Informations- und Elektrotechnik
tuhh.type.opus	Bachelor Thesis	-
dc.subject.gnd	Datenverarbeitung
dc.subject.gnd	Dienstleistung
dc.type.casrai	Supervised Student Publication	-
dc.type.dini	bachelorThesis	-
dc.type.driver	bachelorThesis	-
dc.type.status	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.thesis	bachelorThesis
dcterms.DCMIType	Text	-
tuhh.dnb.status	domain	-
item.advisorGND	Hotop, Hans-Jürgen	-
item.languageiso639-1	de	-
item.fulltext	With Fulltext	-
item.creatorGND	Gurditta, Kumar	-
item.openairetype	Thesis	-
item.grantfulltext	open	-
item.creatorOrcid	Gurditta, Kumar	-
item.cerifentitytype	Publications	-
item.openairecristype	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	-
Appears in Collections:	Theses