Design von Schnittstellen für Datenmigration zwischen CRM und ERP Systemen

Abstract

Anwendungslandschaften wachsen heutzutage mit steigender Geschwindigkeit und werden somit immer komplexer. Deswegen ist die reibungsfreie Kommunikation einzelner Systeme untereinander von höchster Wichtigkeit. Diese Arbeit setzt sich mit dem Begriff der Integration auseinander. ERP-Systeme und CRM-Systeme werden untersucht und ihre Funktionalitäten abgegrenzt. Der Aufbau von Schnittstellen zwischen zwei Anwendungen wird erläutert. Darüber hinaus wird ein Geschäftsprozess analysiert, um daraufhin eine angepasste Schnittstellensoftware entwickeln zu können. Schließlich wird die besagte Software implementiert.

Application environments nowadays grow with increasing speed and are becoming more complex. Therefore, the error-free communication of individual systems with each other is of paramount importance. This work discusses the concept of integration. ERP-systems and CRM-systems are examined and their scope is defined. The structure of interfaces between two applications is described. In addition, a business process is analyzed in order to develop an according interface software. Finally, the aformentioned software is implemented.