Konzeptionierung einer Balanced Scorecard für die Commerzbibliothek der Handelskammer Hamburg

Abstract

Die nachfolgende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Konzeptionierung einer Balanced Scorecard für eine wissenschaftliche Spezialbibliothek, die Commerzbibliothek der Handelskammer Hamburg. Durch die Konzeptio-nierung soll der Commerzbibliothek der Einstieg ins Strategische Mana-gement erleichtert werden und für ein internes und externes Verständnis hinsichtlich der Zukunft der Bibliothek sorgen. Dafür wurden aus der Literatur Best-Practice-Beispiele von anderen Bibli-otheken und Unternehmen herangezogen sowie eine ausführliche Analyse der Commerzbibliothek durchgeführt. Bestandteile der Analyse waren grundlegende Statistiken, die aktuelle Zahlen der Bibliothek zeigen, eine SWOT-Analyse, eine Zielgruppenanalyse und eine finanzielle Aufstellung. Die Vorstellung des Leitbilds bildete den Übergang zur Strategiebildung. Die Strategieentwicklung fand in einer einstündigen Gruppendiskussion mit zunächst sechs Mitarbeitern statt. Diese trugen mehrere Strategische Ziele passend zu den vier Perspektiven der Balanced Scorecard zusam-men. Der daraus entwickelte Zwischenstand wurde in einer zweiten, vier-zigminütigen Gruppendiskussion mit neun Mitarbeitern bewertet und überarbeitet. Mit diesen Ergebnissen wurde die abschließende Balanced Scorecard er-stellt. Darin enthalten sind mehrere gewünschte Ziele der Mitarbeiter, die durch ausgewählte Kennzahlen unterstützt werden. Auf Basis der bereits vorhandenen Statistiken und nach Absprache mit den Mitarbeitern wur-den Vorgaben für die Ziele festgelegt, die es durch ebenfalls abgesproche-ne Maßnahmen zu erreichen gilt.