Arbeitswissenschaftliche Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit

Abstract

Im Zuge der zunehmenden ökonomischen Ausrichtung des öffentlichen Dienstes nimmt neben der ohnehin bestehenden sozialen Verantwortung auch die Verpflichtung zu, die Anwesenheit der Mitarbeiter/-innen und deren Arbeitszufriedenheit und damit Leistung zu erhöhen. Zur Steigerung der Leistungsfähigkeit ihrer Beschäftigten ist es wichtig, dass Unternehmen in ihr Humankapital investieren. Mehr und mehr hält auch in der öffentlichen Verwaltung das Verständnis Einzug, dass die Förderung der Gesundheit der Mitarbeiter/-innen indirekt viel mehr erreichen kann als die bloße Minimierung der Fehlzeiten, da sie nicht nur die Anzahl der Krankheitstage beeinflusst, sondern auch die Arbeitszufriedenheit und die Motivation – und damit die Produktivität - der Beschäftigten steigern kann. Sie dient als eine Investition in die Arbeitszufriedenheit und damit auch Kundenzufriedenheit.