Nutzen der Studiengebühren für den Bibliotheksnutzer : das Fallbeispiel Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg

Rehberg, Volker

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Title:	Nutzen der Studiengebühren für den Bibliotheksnutzer : das Fallbeispiel Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg
Language:	German
Authors:	Rehberg, Volker
Issue Date:	20-Nov-2008
Abstract:	In dieser Arbeit wird die Verwendung der Studiengebühren in der SUB Hamburg und deren Rahmenbedingungen dokumentiert. Mittels der Auswertung von Kennzahlen und einer Studierendenumfrage wird eine Erfolgskontrolle der Verbesserungsmaßnahmen durch Studiengebühren durchgeführt. Die gesammelten Fakten werden in Bezug auf wesentliche Faktoren der Kundenzufriedenheit interpretiert.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.12738/9587
Institute:	Department Information
Type:	Thesis
Thesis type:	Bachelor Thesis
Advisor:	Hofmann, Ulrich
Referee:	Spree, Ulrike
Appears in Collections:	Theses