Die Image-Analyse der Fakultät DMI als Grundlage für die Erstellung eines Kommunikationskonzepts für die Studierenden des Departments Information an der HAW Hamburg

Abstract

Hochschulen befinden sich in einem internationalen Wettbewerb. Aus diesem Grund wird es für die Bildungseinrichtungen immer wichtiger, die Meinungen und Wünsche ihrer Anspruchsgruppen zu kennen, um sich somit ein Profil bilden und in diesem Wettbewerb bestehen zu können. Auch die Fakultät Design, Medien und Information der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg führte im Sommersemester 2008 eine Image-Analyse durch. Die Auswertung dieser Analyse deckte eine Unzufriedenheit der Studierenden mit verschiedenen Bereichen der Hochschule auf, so wird beispielsweise die Information und Kommunikation innerhalb der Departments kritisiert. In der vorliegenden Bachelorarbeit wird an diesem Punkt angesetzt und ein Kommunikationskonzept für die Studierenden des Departments Information entwickelt. Einführend werden die Grundlagen des Hochschulmarketing erläutert. Dieses setzt sich aus Aspekten des Non-Profit-Marketing und des Dienstleistungsmarketing zusammen. Daraufhin werden der Aufbau und die Ergebnisse der Image-Analyse und die Kommunikationspolitik als Bestandteil des Marketing-Mix erläutert. Anhand des Konzepts der „Integrierten Kommunikation“ nach Manfred Bruhn werden schließlich konkrete Maßnahmen entwickelt, die dem Department Information und der Fakultät Design, Medien und Information dabei helfen sollen, die Kommunikation mit den Studierenden zu verbessern.