Open Access
Title: Empirische Untersuchung von emotionalen Reaktionen im Prozess der Informationsrecherche im Web
Language: German
Authors: Strebe, Rita 
Issue Date: 20-Nov-2008
Abstract: 
Mit dieser Arbeit wird ein Überblick über Konzepte und Forschungsergebnisse
zur emotionalen Ebene bei der Web-Informationssuche gegeben und in einer qualitativen
Studie eine beobachtende Perspektive auf affektive Phänomene entlang des
Websuchprozesses eröffnet. Eine Literaturanalyse identifiziert Unsicherheit,
Nutzerzufriedenheit, Selbstwirksamkeit, Flow und Coping als relevante
Erklärungskonzepte für emotionale Vorgänge bei der Informationssuche. Flow und
Selbstwirksamkeit zeigen sich in der Übersicht über Forschungsergebnisse als besonders
geeignet zur Übertragung auf affektive Phänomene im Kontext der Websuche. Die
qualitative Studie geht mit den Methoden der passiv teilnehmenden Beobachtung und der
Thinking Aloud Methode den Fragen nach Art, Häufigkeit und Intensität von
Gefühlsausschlägen während der thematischen Websuche nach. Zudem werden die
Auslöser von emotionalen Reaktionen und der Zusammenhang zwischen
Gefühlsausschlägen und bestimmten Aktionsmerkmalen untersucht. Die Websuche zeigt
sich als emotional intensive und nuancenreiche Tätigkeit. Die besonders häufigen Auslöser
von Gefühlsausschlägen stehen in enger Beziehung zu erwarteter Relevanz und
Relevanzbewertung. Bei Auslösern von besonders intensiven emotionalen Reaktionen
spielt der optische Eindruck einer Webseite (Strukturiertheit und Layout/Bilder) eine
wichtige Rolle. In der Untersuchung von Gefühlsausschlägen in ihrem Verhältnis zu
Aktionsmerkmalen wurde deutlich, dass während langer Interaktionsepisoden mit
Suchmaschinen signifikant häufiger negative Gefühlstendenzen zu beobachten sind als
positive. Weiterer Untersuchungsbedarf zeigt sich vor allem in der Frage der Rolle
affektiver Vorgänge innerhalb des Relevanzkonzeptes. Eine Konkretisierung des Begriffes
„Affektive Relevanz“ wird angeregt. Methodische Grenzen ergeben sich durch die
eingeschränkte Erfassbarkeit nicht expliziter Gefühlsausschläge und die begrenzte
Objektivierbarkeit bei der Identifizierung von Gefühlsausprägungen.
URI: https://reposit.haw-hamburg.de/handle/20.500.12738/9595
Institute: Department Information 
Type: Thesis
Thesis type: Master Thesis
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